Chatbot na stronę www i do sklepu internetowego

Zadanie właściwych pytań przez chatbota pomoże Ci zdobywać leady, prowadzić potencjalnych klientów przez pierwsze etapy ich podróży zakupowej, a także – finalizować sprzedaż. Wyobraź sobie kogoś, kto przegląda Twój eCommerce po godzinach pracy i chce kupić produkt, ale nie może znaleźć informacji, czy dostarczasz produkty do jego regionu. Szybka rozmowa z botem może dać im odpowiedź i przypieczętować umowę.

To idealne rozwiązanie dla takich branż, jak: e-commerce, automotive, turystyka, edukacja i nieruchomości.

Stwórz kilka automatycznych wiadomości, aby powitać i nawiązać kontakt z odwiedzającymi – nie tylko we właściwym czasie, ale również w oparciu o dowolnie wybrane wyzwalacze. Chatbot w kolejnym kroku zajmie się pozyskiwaniem i kwalifikacją Twoich leadów (w tym: zbierze adresy e-mail, numery telefonów oraz wiele innych cennych danych).

Ekspresowe udzielanie odpowiedzi (np. dotyczące produktów lub sposobu ich zakupu), znacznie przyspieszy podejmowanie decyzji zakupowych przez Twoich klientów, a dodatkowo zminimalizuje ryzyko rezygnacji z transakcji.
Ta opcja sprawdzi się zarówno w sklepie internetowym, jak i w serwisie, który generuje tzw. leady (kontakty).

Chatbot stanie się prawdziwą kopalnią wiedzy o problemach, potrzebach i marzeniach Twoich odbiorców.
Dostęp do nich pozwoli Ci nie tylko analizować dane, ale przede wszystkim optymalizować procesy. Tak, aby poprawiać jakość obsługi i podnosić wartość sprzedaży.

Użytkownicy nie muszą tracić czasu na przeszukiwanie list pytań i “zgadywanie”, do jakiej kategorii zalicza się ich problem. Zanim Ty lub Twoi konsultanci dołączycie do rozmowy, chatbot zdąży zadać wszystkie niezbędne pytania, a następnie – w ułamku sekundy wyśle najbardziej dopasowane odpowiedzi. Jeżeli sam nie będzie mógł udzielić wyczerpującej informacji – przekieruje sprawę bezpośrednio do właściwego działu lub specjalisty od obsługi klientów.
Dzięki temu użytkownicy zostaną profesjonalnie obsłużeni i zdecydowanie szybciej uzyskają odpowiedź, której oczekują.

Chatbot zajmie się bieżącą obsługą zapytań i przejmie dotychczasowe zadania Twoich konsultantów.
Będzie pracował dla Ciebie (a właściwie zamiast Ciebie!) każdego dnia i o każdej porze – rozwiązując proste i powtarzalne problemy Twoich klientów.
W ten sposób zmniejszysz obciążenie swojego wsparcia klientów o ponad połowę, oszczędzisz nawet kilkadziesiąt roboczogodzin i zyskasz więcej czasu na ważniejsze zadania (każdego miesiąca).

Dzięki zaawansowanym opcjom personalizacji uruchomisz chatbota na konkretnych podstronach, w koszyku zakupowym, a także połączysz go z innymi kanałami komunikacji (livechatem, poczta e-mail, mediami społecznościowymi itp.).

Chatbot pozwoli Ci na sprawny marketing za pomocą ukierunkowanego przekazu do właściwego segmentu klientów. W ten sposób zwiększysz zaangażowanie klientów i wpłyniesz na poprawę widoczności Twojej marki.
Przykład? Jeśli sprzedajesz bluzy z kapturem, będziesz w stanie pokazać różne kolory, style i marki (lub inne elementy), aby zachęcić odbiorców i pomóc im zdecydować, czy warto kupić Twoje towary.

Narzędzie umożliwi Ci gromadzenie dane kontaktowych osób odwiedzających Twoją witrynę (np. imię, nazwisko, adres email, telefon i inne), dzięki którym rozszerzysz bazę potencjalnych klientów. Dodatkowo zebrane w ten sposób informacje pozwolą Ci uzyskać wgląd w preferencje oraz potrzeby odbiorców.

Ułatwisz klientom umówienie wizyty i skorzystanie z Twoich usług. chatbot może zostać połączony z Twoim kalendarzem online, a tym samym – ustalać daty i godziny, pobierać dane kontaktowe oraz rezerwować terminy (zgodne z Twoją dostępnością w danym czasie). A to wszystko, gdy Ty zajmujesz się innymi zadaniami!
Tę funkcjonalność docenią przede wszystkim firmy usługowe, np. salony kosmetyczne, fryzjerzy, centra i kluby fitness, coache, terapeuci oraz szkoleniowcy.